Retour- en terugbetalingsbeleid
Dit retourbeleid is van toepassing op het volgende land: Nederland.
Bij Margot's Tops streven we naar 100% klanttevredenheid. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na deze periode van 30 dagen kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
U kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren wanneer u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, de verkeerde maat of kleur heeft ontvangen, het artikel niet past of u simpelweg niet tevreden bent met het product.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:
Ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
In de originele verpakking zitten.
Uitgesloten van retournering:
Cadeaubonnen
RETOURPROCES
Aanvraag: Stuur een e-mail naar info@margos-tops.nl om een retourformulier aan te vragen.
Documentatie: Vul het retourformulier in en voeg dit toe aan uw retourpakket.
Verzending: Stuur het pakket naar het retouradres dat onze klantenservice aan u doorgeeft. U dient gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, bijvoorbeeld DHL, DPD of Hermes, zodat het pakket veilig kan worden gevolgd.
Verwerking: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen.
KOSTEN VOOR RETOURNEREN
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant en worden niet vergoed. Dit geldt met name voor retourzendingen vanwege ontevredenheid of een verkeerd gekozen maat.
Omdat de afzender verantwoordelijk is voor de retourzending, raden wij sterk aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat het pakket correct kan worden bezorgd.
Uitzondering: Als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neemt Margot's Tops alle retourkosten voor haar rekening. Onze klantenservice verstrekt u de benodigde informatie en helpt u bij het retourproces.
RETOURADRES
Artikelen mogen uitsluitend worden geretourneerd naar het retouradres dat onze klantenservice na beoordeling aan u verstrekt.
Retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt. Neem daarom altijd eerst contact met ons op om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct wordt afgehandeld.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst en controle van uw retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen: Heeft u uw terugbetaling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen? Controleer dan eerst uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank.
Heeft u daarna nog steeds hulp nodig? Neem dan contact met ons op via info@margos-tops.nl.
Een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van de retourzending kan plaatsvinden wanneer:
Het artikel zich niet meer in de originele staat bevindt.
Er onderdelen ontbreken die niet door een fout van onze kant ontbreken.
Het artikel meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
OMRUILEN
De snelste manier om een artikel om te ruilen, is door het oorspronkelijke product te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Heeft u hulp nodig bij het omruilen van een artikel? Stuur dan een e-mail naar info@margos-tops.nl.
ANNULERINGSBELEID
Wilt u uw bestelling annuleren? Dan heeft u na de bestelbevestiging één uur de tijd om een annuleringsverzoek in te dienen.
Na dit uur kunnen wij niet meer garanderen dat de bestelling kan worden geannuleerd, omdat deze mogelijk al wordt voorbereid of verzonden.
Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan een e-mail met uw bestelnummer naar info@margos-tops.nl.
CONTACTGEGEVENS
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:
Shopnaam: Margot's Tops
Bedrijfsnaam: Lsbs Commerce LLC
Bedrijfsnummer: 2025-001809097
Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail: info@margos-tops.nl
Telefoonnummer: +1 402-816-9501
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00–19:00 uur (Nederlandse tijd)
Zaterdag: 08:00–17:00 uur (Nederlandse tijd)
Wij streven ernaar om uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.