Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Diese Rückgaberichtlinie gilt für das folgende Land: Niederlande.
Bei Margot's Tops streben wir nach 100% Kundenzufriedenheit. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, die falsche Größe oder Farbe geliefert wurde, der Artikel nicht passt oder Sie mit dem Produkt einfach nicht zufrieden sind.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
Unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
In der Originalverpackung sein.
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
Geschenkgutscheine
RÜCKGABEPROZESS
Antrag: Senden Sie eine E-Mail an info@margos-tops.nl, um ein Rückgabeformular anzufordern.
Dokumentation: Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es Ihrem Rückgabepaket bei.
Versand: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt. Sie sollten eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, beispielsweise DHL, DPD oder Hermes, damit das Paket sicher nachverfolgt werden kann.
Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
RÜCKGABEKOSSTEN
Die Kosten für die Rücksendung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet. Dies gilt insbesondere für Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit oder einer falsch gewählten Größe.
Da der Absender für die Rücksendung verantwortlich ist, empfehlen wir dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden, damit das Paket korrekt zugestellt werden kann.
Ausnahme: Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Margot's Tops alle Rücksendekosten. Unser Kundenservice stellt Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung und hilft Ihnen beim Rückgabeprozess.
RÜCKSENDEADRESSE
Artikel dürfen ausschließlich an die Rücksendeadresse zurückgesendet werden, die Ihnen unser Kundenservice nach Prüfung mitteilt.
Rücksendungen, die an eine andere Adresse geschickt werden, können nicht bearbeitet werden. Kontaktieren Sie uns daher bitte immer zuerst, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt abgewickelt wird.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen: Haben Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten? Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
Benötigen Sie danach immer noch Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter info@margos-tops.nl.
Eine teilweise Rückerstattung oder Ablehnung der Rücksendung kann erfolgen, wenn:
Der Artikel sich nicht mehr im Originalzustand befindet.
Teile fehlen, die nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlen.
Der Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, das ursprüngliche Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Benötigen Sie Hilfe beim Umtausch eines Artikels? Senden Sie eine E-Mail an info@margos-tops.nl.
STORNIERUNGSRICHTLINIE
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Dann haben Sie nach der Bestellbestätigung eine Stunde Zeit, um einen Stornierungsantrag einzureichen.
Nach dieser Stunde können wir nicht mehr garantieren, dass die Bestellung storniert werden kann, da sie möglicherweise bereits vorbereitet oder versandt wird.
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Senden Sie dann eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@margos-tops.nl.
KONTAKTDATEN
Haben Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Kontaktieren Sie uns:
Shopname: Margot's Tops
Firmenname: Lsbs Commerce LLC
Unternehmensnummer: 2025-001809097
Adresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@margos-tops.nl
Telefonnummer: +1 402-816-9501
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 08:00–19:00 Uhr (Niederländische Zeit)
Samstag: 08:00–17:00 Uhr (Niederländische Zeit)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.